01 / INFRAESTRUTURA
NOC Nível 1
Suporte especializado para os roteadores e as conexões que sustentam a sua rede.
- Backbone e backhaul
- Diagnóstico, testes e ajustes
- Atuação na topologia existente
A partir de R$ 1.000/mêsVer planos
ESPECIALISTAS EM PROVEDORES DE INTERNET
Seu provedor cresce.
Sua rede precisa acompanhar.
Da solução de uma falha à gestão da operação. Apoio técnico para cuidar da conexão dos seus clientes e preparar sua rede para o próximo passo.
+30 anosde experiência em
telecomunicaçõesEquipe especializada
e certificada
telecomunicaçõesEquipe especializada
e certificada
GESTÃO COMPLETA DA REDECGR
Quem cuida da sua rede enquanto você cuida do negócio?
Monitoramento, atuação técnica e planejamento conectados à sua operação.
01
ContinuidadeIdentificar falhas e apoiar a recuperação.
02
ControleOrganizar informações e configurações.
03
CrescimentoOrientar capacidade e melhorias.
BACKBONEBACKHAULLAST MILEMONITORAMENTOGESTÃO DE REDE
UMA PARCERIA PARA CADA ETAPA
Apoio na medida
da sua operação.
Escolha o nível de atuação que seu provedor precisa: suporte à infraestrutura, atendimento ampliado ou gestão completa.
02 / SUPORTE E MONITORAMENTO
NOC Nível 2
Mais apoio à equipe, do núcleo da rede ao atendimento técnico do cliente final.
- Inclui a atuação do NOC Nível 1
- Monitoramento e rede de acesso
- Planos comercial e 24×7
A partir de R$ 2.000/mêsVer planos
03 / GESTÃO COMPLETA
CGR
Uma visão integrada para cuidar da operação e planejar a evolução do provedor.
- Integra os NOCs Níveis 1 e 2
- Documentação e indicadores
- Planejamento de capacidade
A partir de R$ 4.000/mêsConheça o CGR
CENTRO DE GERÊNCIA DE REDE
Quanto custa continuar
apagando incêndios?
Uma falha mobiliza o suporte. O retrabalho adia projetos. E o dono acaba no centro de toda decisão técnica. O CGR ajuda a organizar essa operação.
Seu provedor precisa de gestão para crescer sem depender do improviso.
O CGR reúne monitoramento, atuação técnica e planejamento. A Kadoshi acompanha a infraestrutura e transforma informações da rede em apoio para suas decisões.
Ver investimento em CGR Abrir portfólio exclusivo do CGRMais atenção à conexão entregue
Monitoramento e atuação técnica para identificar incidentes, apoiar a recuperação e orientar melhorias.
Menos dependência de uma pessoa
Documentação, padronização e organização de informações para preservar o conhecimento da operação.
Mais critério para investir
Análise de capacidade e planejamento para antecipar necessidades e priorizar a expansão da infraestrutura.
Monitoramento e incidentesEngenharia e operaçãoDocumentação e controleEstratégia e evolução
PLANOS E INVESTIMENTO
O apoio certo.
Um escopo claro.
Compare os planos de cada serviço e entenda as franquias antes de escolher.
Gestão da rede que sustenta seu negócio.
Suporte, monitoramento, documentação e planejamento integrados à operação.
CONHEÇA EM DETALHES
Leve nossas soluções
para a sua próxima decisão.
Explore o portfólio completo ou aprofunde a conversa sobre CGR e NOC Nível 2.
ENTENDA A UTILIZAÇÃO
O que você
precisa saber.
Regras claras para alinhar o atendimento às necessidades do seu provedor.
Qual a diferença entre NOC Nível 1, NOC Nível 2 e CGR?
O NOC Nível 1 cuida de roteadores, backbone e backhaul na estrutura existente. O NOC Nível 2 inclui essa atuação e acrescenta monitoramento, rede de acesso e atendimento técnico ao cliente final. O CGR integra os dois serviços à gestão da operação, com documentação, indicadores e planejamento de melhorias.
Como são contabilizados os chamados do NOC Nível 2?
Cada solicitação técnica específica corresponde a um chamado. No monitoramento, cada incidente identificado é contabilizado como 1 chamado. As demandas da infraestrutura e dos clientes finais compartilham as franquias do plano.
O atendimento 24×7 inclui horas ilimitadas?
Não. Os planos 24×7 do NOC Nível 2 oferecem atendimento a qualquer hora, inclusive aos finais de semana e feriados, com as franquias mensais contratadas. O plano de R$ 3.000 inclui 30 horas e 20 chamados; o de R$ 4.000 inclui 60 horas e 30 chamados.
O que é contabilizado como hora técnica?
No NOC Nível 2, é o tempo dedicado à análise, ao atendimento, aos testes, às orientações e aos ajustes nos equipamentos. No NOC Nível 1, os chamados são destinados à consultoria e as horas à execução de testes, configurações e intervenções. Uma demanda pode consumir um chamado e o tempo técnico de execução.
Os NOCs incluem novas topologias e políticas de rotas?
Os NOCs Níveis 1 e 2 atuam na topologia e nas políticas já existentes. Não incluem criação ou implementação de políticas de rotas, implantação de novas topologias ou projetos de reestruturação da rede. O NOC Nível 1 também não inclui atendimento ao cliente final.
Como são definidas as condições do CGR?
Os planos de CGR partem de R$ 4.000 por mês. A proposta comercial detalha a composição do plano, os horários, as franquias e as condições de atendimento conforme a infraestrutura e as necessidades da operação.